การตัดสินใจในการเลือกซื้อประกันชีวิตของผู้สูงวัยในกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ที่มีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อประกันชีวิตของผู้สูงวัยในกรุงเทพมหานคร 2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อประกันชีวิตของผู้สูงวัยในกรุงเทพมหานคร 3) ศึกษาปัจจัยอื่น ๆ ได้แก่ ภาพลักษณ์องค์กร ความจงรักภักดีต่อตราสินค้า และความไว้วางใจในตราสินค้าที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อประกันชีวิตของผู้สูงวัยในกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ ผู้สูงวัยในกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน ซึ่งแบ่งกลุ่มจำแนกตามเพศ แบ่งเป็นเพศชาย 200 คน และเพศหญิง 200 คน วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบใช้ความน่าจะเป็น โดยสถิติการแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมมติฐาน ด้วยการวิเคราะห์ค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และค่าสัมประสิทธ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ในการวิเคราะห์
ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 60-64 ปี มีสถานภาพแต่งงานแล้ว ระดับการศึกษาประถมศึกษา และมีรายได้รวมทั้งสิ้นโดยเฉลี่ยต่อปีอยู่ระหว่าง 50,001-200,000 บาท พบว่า ผู้สูงวัยตัดสินใจซื้อเพราะมีรูปแบบที่ตรงกับความต้องการ และได้รับผลประโยชน์ที่เหมาะสมกับการจ่ายกรมธรรม์ ในส่วนของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและปัจจัยด้านอื่น ๆ มีผลต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อประกันชีวิต ผลการวิเคราะห์ทดสอบสมมติฐาน 1) ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ที่ยอมรับตามสมมติฐาน คือ ปัจจัยด้านอายุ ด้านสถานภาพ ด้านรายได้ โดยรวมเฉลี่ยต่อปีที่แตกต่างกัน ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 2) ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดทั้ง 7 ด้าน มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อประกันชีวิตระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05 และ 3) ปัจจัยอื่น ๆ ทั้ง 3 ด้าน มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อประกันชีวิตที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05

ABSTRACT
The purposes of this research were to study: 1) demographic information; 2) marketing mix factors (7Ps); and 3) other factors i.e. corporate image, brand loyalty and brand trust, which affected purchasing decision of life insurance of the elderly. The research sample was 400 elderly people in Bangkok, 200 males and 200 females, derived by probability sampling. The statistics used for data analysis with frequency, percentage, mean, and standard deviation. T-test, one-way ANOVA and Pearson’s correlation were used to test the hypothesis. The results showed that most respondents were at the age of 60 - 64, got married, had elementary education, and earned average income between 50,001-200,000 Bath. The elderly made decision to purchase life insurance because the type of insurance match with their requirements and the benefits of insurance were reasonable for insurance premium.
The results of analysis and testing of hypothesis were as follows: 1) demographic factors, as accepted in the hypothesis, in the aspects of age, marital status and average income affected the purchasing decision of life insurance of the elderly with a statistical significance level of .05; 2) all 7 marketing mix factors correlated with the purchasing decision of life insurance of the elderly with a statistical significance level of .05; and 3) the other 3 factors, corporate image, brand loyalty and brand trust, correlated with the purchasing decision of life insurance of the elderly with a statistical significance level of .05.